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筆者從相關(guān)渠道獲悉,作為中國(guó)IT連鎖第一強(qiáng)旗下的蕭山頤高數(shù)碼廣場(chǎng)將于
做為專業(yè)的電腦數(shù)碼賣場(chǎng),他們有那些專業(yè)的服務(wù)呢。
一、優(yōu)質(zhì)硬件:打造蕭山環(huán)境最舒適的IT賣場(chǎng)
從蕭山目前的IT銷售渠道來看,傳統(tǒng)型店鋪居多,它們布局不甚科學(xué)合理,店鋪擁擠,通道狹小,商業(yè)業(yè)態(tài)不集中,讓消費(fèi)者丈二和尚摸不到頭,猶如置身迷宮找不著北,沒有真正意義的IT賣場(chǎng),更別說愉快的消費(fèi)體驗(yàn)了。而蕭山頤高數(shù)碼廣場(chǎng)一開始即定位為蕭山首家“體驗(yàn)式”主題概念的數(shù)碼大賣場(chǎng),以全新商業(yè)業(yè)態(tài),為追求個(gè)性的青年人營(yíng)造一個(gè)集購(gòu)物、休閑為一體的時(shí)尚營(yíng)地,其分明的主題、良好的購(gòu)物環(huán)境為消費(fèi)者帶來全新的IT購(gòu)物感受。
在創(chuàng)造全新的“體驗(yàn)式”經(jīng)營(yíng)理念的同時(shí),頤高也注重打造消費(fèi)者的購(gòu)物環(huán)境。進(jìn)行了通透式的店鋪規(guī)劃,一改傳統(tǒng)IT賣場(chǎng)的擁擠、臟亂,為消費(fèi)者提供了前所未有的舒適的購(gòu)物空間。
二、 優(yōu)質(zhì)軟件:百萬質(zhì)量保證金為您護(hù)航
如果說舒適的購(gòu)物空間是讓消費(fèi)者滿意的首要硬件,那么創(chuàng)造讓消費(fèi)者滿意的購(gòu)物服務(wù)就是不可或缺的軟件了,而軟件才是一個(gè)商場(chǎng)最有價(jià)值難以取代的競(jìng)爭(zhēng)力。為此,頤高數(shù)碼針對(duì)商家及消費(fèi)的服務(wù)都有新的創(chuàng)新,針對(duì)于消費(fèi)者,頤高數(shù)碼為更好服務(wù)消費(fèi)者,正式公布“產(chǎn)品無憂聯(lián)保” 的雙保險(xiǎn)制度,第一重保險(xiǎn):廠商、經(jīng)銷商按照《消費(fèi)者權(quán)益法》提供正常質(zhì)量保證;第二重保險(xiǎn):頤高將以商場(chǎng)管理者身份監(jiān)督商家提高所售產(chǎn)品的質(zhì)量,切實(shí)落實(shí)“三?!狈?wù),使消費(fèi)者購(gòu)物的質(zhì)量“保上加?!?。頤高數(shù)碼以自身實(shí)際行動(dòng)讓消費(fèi)者及商家都感受到頤高的服務(wù)文化。
三、 真誠(chéng)讓利,回饋消費(fèi)者
在頤高看來,頤高數(shù)碼經(jīng)營(yíng)的不是產(chǎn)品而是服務(wù),而服務(wù)的精髓就是用真誠(chéng)款待消費(fèi)者,用實(shí)際行動(dòng)來證明和回報(bào)消費(fèi)者??梢哉f,頤高的讓利行動(dòng)是日日有活動(dòng),周周有主題,月月有亮點(diǎn),不只為商家?guī)砩虣C(jī),也為消費(fèi)者提供一個(gè)最超值、超享受的購(gòu)物條件。
同時(shí),頤高更要成立自己的會(huì)員中心,消費(fèi)者可以免費(fèi)入會(huì),經(jīng)常性參加頤高聯(lián)合各商家舉辦的會(huì)員特賣會(huì)、會(huì)員節(jié)日禮等活動(dòng),在舒適的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境中,輕松享受各種溫馨優(yōu)質(zhì)服務(wù),在各種讓利活動(dòng)中也成為最大的得益者。
四、 過億投資打造網(wǎng)媒,打造IT-MALL生活
作為IT產(chǎn)品的橋頭堡,很多知名賣場(chǎng)都有自己的網(wǎng)站,但是整合不夠,模式不清。也有些賣場(chǎng)和網(wǎng)站是同屬一家,但網(wǎng)站只是定位為資訊或者是導(dǎo)購(gòu),無法真正支持賣場(chǎng)的運(yùn)營(yíng),為消費(fèi)者提供除了IT產(chǎn)品以外的信息。頤高認(rèn)為,只有將賣場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行有效的整合,才能在未來的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。頤高旗下的IT世界網(wǎng)(www.it.com.cn)應(yīng)運(yùn)而生,不僅為消費(fèi)者提供一個(gè)能迅速獲得豐富資訊的導(dǎo)購(gòu)平臺(tái),并且將引導(dǎo)消費(fèi)者輕松體驗(yàn)IT生活,真正實(shí)現(xiàn)IT-MALL的經(jīng)營(yíng)理念。
五、 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),讓消費(fèi)者放心消費(fèi)
隨著IT行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)變得激烈。某些商家與企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中不是把重點(diǎn)放在提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力上,不是通過自己在產(chǎn)品開發(fā)、質(zhì)量提高、科學(xué)經(jīng)營(yíng)、管理創(chuàng)新和服務(wù)優(yōu)質(zhì)諸方面的進(jìn)步來淘汰沒有進(jìn)步的其他IT企業(yè),而是通過“亂價(jià)”和“偽劣品牌”等等違規(guī)來蒙騙消費(fèi)者,來打擊其他同類品牌企業(yè)以彌補(bǔ)自身的“競(jìng)爭(zhēng)力”。這種只顧眼前、不顧長(zhǎng)遠(yuǎn),只顧自己、不顧別人的惡性競(jìng)爭(zhēng),只有把市場(chǎng)搞亂,讓消費(fèi)者不敢再放心地相信商家。為此,頤高數(shù)碼從消費(fèi)者的切身長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā),用誠(chéng)信服務(wù)全力打造頤高數(shù)碼的核心競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)施頤高數(shù)碼獨(dú)有的“產(chǎn)品無憂聯(lián)?!?雙保險(xiǎn)制度,讓不同層次、不同職業(yè)的消費(fèi)者在頤高數(shù)碼都可以買著舒心,用著放心。
頤高數(shù)碼連鎖浙江大區(qū)有關(guān)人員表示表示:“作為一個(gè)專業(yè)的IT賣場(chǎng),頤高一向非常重視消費(fèi)者的切身利益。在頤高的投訴中心,消費(fèi)者能最快速地得到頤高的幫助,最大限度保障他們自己應(yīng)有的權(quán)益。通過持續(xù)地保證這種高素質(zhì)的服務(wù),頤高在消費(fèi)者的心目中已經(jīng)樹立起一副鮮明的旗幟。同時(shí)頤高始終堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),在大型專業(yè)賣場(chǎng)中起著榜樣的作用?!贝_實(shí),頤高數(shù)碼一直為消費(fèi)者、經(jīng)銷商打造購(gòu)物放心、經(jīng)營(yíng)滿意的現(xiàn)代化商場(chǎng),感動(dòng)了客戶,也贏得了消費(fèi)者?!?SPAN lang=EN-US>
做中國(guó)最好的IT-MALL是頤高數(shù)碼實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略,無論是從購(gòu)物環(huán)境還是服務(wù)素質(zhì),或者售后服務(wù)等,頤高都在圍繞追求“中國(guó)最好的IT-MALL”這一目的展開,實(shí)現(xiàn)做中國(guó)最具競(jìng)爭(zhēng)力的IT服務(wù)商,讓消費(fèi)者在頤高的IT-MALL理念中,體驗(yàn)非一般的IT消費(fèi)享受!
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