頤高試水O2O新模式一個(gè)多月—
“本地購(gòu)”蠻接地氣
一天最多接300單
本報(bào)記者 葉恒珊
早報(bào)訊 每個(gè)“十一”長(zhǎng)假，同樣是數(shù)碼產(chǎn)品銷售的黃金期。雖然對(duì)于很多消費(fèi)者來說，買數(shù)碼產(chǎn)品還是少不了親身“把玩”的環(huán)節(jié)，但因?yàn)閾?dān)心節(jié)日車多路堵，不少人寧可選擇在家網(wǎng)購(gòu)。
記者了解到，為了不淪為網(wǎng)店的“樣板間”，杭州本土IT賣場(chǎng)也開始“逆襲”，找到了線上線下互動(dòng)的新模式。上個(gè)月，數(shù)碼連鎖大佬頤高推出了O2O新模式— “本地購(gòu)”，杭州市區(qū)的消費(fèi)者在一淘網(wǎng)的頤高專區(qū)挑選產(chǎn)品，下單后商家可以3小時(shí)內(nèi)免費(fèi)送貨上門。
一個(gè)多月過去了，杭州人愿意為這樣的新模式買單嗎？日前，記者從頤高數(shù)碼O2O項(xiàng)目客服中心得到的反饋顯示，一個(gè)月來，頤高數(shù)碼O2O項(xiàng)目的銷售單數(shù)接近5000單，日均150單，像國(guó)慶節(jié)這樣的高峰時(shí)期一天能有300單。記者看到，隨著iPhone5S推出而降價(jià)的iPhone5，近期的銷量十分可觀。
回訪記錄顯示，96%的消費(fèi)者在3小時(shí)內(nèi)收到了訂購(gòu)的商品，但是仍有4%的訂單因堵車、速遞員路況不熟悉等問題未能在3小時(shí)內(nèi)送達(dá)。不過，憑借“3小時(shí)免費(fèi)送貨上門”的新亮點(diǎn)，已有45%的顧客向朋友推薦了本地購(gòu)。
“像手機(jī)、平板電腦等相對(duì)貴重的物品，頤高這樣的數(shù)碼賣場(chǎng)有實(shí)體店作為支撐，可以更為放心地購(gòu)買?！奔易∧闲げ旱暮贾菥W(wǎng)友小郭表示，“而且現(xiàn)在網(wǎng)上數(shù)碼產(chǎn)品的價(jià)格已經(jīng)非常透明，直接在網(wǎng)上比價(jià)后下單，即使像我這樣不善于還價(jià)的買家，也不怕挨宰?！?/P>
記者從頤高數(shù)碼工作人員處獲悉，目前“本地購(gòu)”的各種數(shù)碼產(chǎn)品中，手機(jī)銷量占比最大，為38%，其次是平板，占26%。筆記本和臺(tái)式電腦在網(wǎng)上的銷量仍處于下風(fēng)，多數(shù)顧客更傾向于在實(shí)體店購(gòu)買。
頤高數(shù)碼有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一個(gè)服務(wù)亮點(diǎn)將是通過校園招募等方式組建一批數(shù)碼達(dá)人速遞員，幫助初次購(gòu)買智能手機(jī)或是不熟悉智能手機(jī)操作系統(tǒng)的消費(fèi)者玩轉(zhuǎn)App，“送產(chǎn)品的同時(shí)，也送服務(wù)上門。”
據(jù)了解，“本地購(gòu)”的模式讓商家嘗到甜頭的同時(shí)，也開始了更為大膽的嘗試。中秋期間，頤高數(shù)碼就曾與張德洪、可莎蜜兒等合作推出了數(shù)碼、大閘蟹、月餅跨界拼裝禮盒，并取得了不錯(cuò)的反響。
“接下來，我們將在O2O平臺(tái)上創(chuàng)新發(fā)展，消費(fèi)者除了可買到數(shù)碼產(chǎn)品，還能為親朋好友選購(gòu)并派送鮮花禮品，甚至預(yù)訂餐廳、購(gòu)買旅游套餐等，真正實(shí)現(xiàn)一個(gè)平臺(tái)統(tǒng)統(tǒng)搞定的方便快捷。” 該負(fù)責(zé)人表示
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