“MALL”作為一種業(yè)態(tài)概念，它的含義已不再只是購(gòu)物中心、商場(chǎng)，而是指集購(gòu)物、休閑、娛樂(lè)、飲食、度假、聚會(huì)為一體的超大型服務(wù)場(chǎng)所，又被稱為SHOPPING MALL，其業(yè)態(tài)的復(fù)合度極度齊全行業(yè)多、店鋪多、功能多，商品組合的寬度極寬、深度極深，滿足顧客的一站式購(gòu)物消費(fèi)和一站式享受的特大型綜合購(gòu)物娛樂(lè)中心，另外還提供如漫步在長(zhǎng)廊、廣場(chǎng)、庭院般休閑的購(gòu)物享受。Mall從上世紀(jì)50年開(kāi)始在美國(guó)出現(xiàn)，短短幾十年時(shí)間，從西半球到東半球，從北半球到南半球，從發(fā)達(dá)國(guó)家到發(fā)展中國(guó)家……各種各樣的Mall迅速席卷全球，刮起了一股Mall“世界風(fēng)”。
IT業(yè)界同樣也不例外，一種全方位服務(wù)式的消費(fèi)需求讓我們的經(jīng)銷(xiāo)商竭盡全力去改變他們的經(jīng)營(yíng)策略。頤高旗艦廣場(chǎng)（即IT-mall）——一個(gè)最大、最全、最方便、服務(wù)最好的IT產(chǎn)品購(gòu)物中心，匯集購(gòu)物、休閑、娛樂(lè)、飲食、度假、聚會(huì)為一體的超大型IT商業(yè)中心，滿足顧客的一站式購(gòu)物消費(fèi)和一站式享受的特大型綜合IT購(gòu)物娛樂(lè)中心已經(jīng)坐落在大家的眼前。
一、發(fā)展MALL勢(shì)在必行
認(rèn)為內(nèi)地非常適合發(fā)展摩爾購(gòu)物中心的專(zhuān)家認(rèn)為，雖然美國(guó)購(gòu)物中心的興起是基于10000美元的人均收入，而我們?cè)谒伎假?gòu)物中心發(fā)展的必要性時(shí)，自然很容易聯(lián)想起美國(guó)的興起背景。如果照此觀點(diǎn)，中國(guó)的人均收入達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，恐怕50年也沒(méi)有希望。所以在這個(gè)問(wèn)題上運(yùn)用比例這個(gè)杠桿或許更有說(shuō)服能力。從絕對(duì)數(shù)字上去比較，缺乏令人信服的依據(jù)。而且我們常常把購(gòu)物與其他產(chǎn)業(yè)割裂開(kāi)來(lái)，而在國(guó)外的統(tǒng)計(jì)則是把消費(fèi)、休閑、娛樂(lè)等的指標(biāo)值進(jìn)行合計(jì)處理。因此，如果單純看購(gòu)物的數(shù)字就認(rèn)為國(guó)民的消費(fèi)能力存在問(wèn)題，恐怕就有點(diǎn)以偏概全的嫌疑了。要知道，如果把休閑、運(yùn)動(dòng)等項(xiàng)目涵蓋進(jìn)來(lái)的話，其絕對(duì)數(shù)字可能要高出許多。特別是在沿海發(fā)達(dá)地區(qū)和人口稠密的中心城市，應(yīng)該說(shuō)購(gòu)物中心有著良好的發(fā)展前景。其優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在：由于服務(wù)項(xiàng)目的增加，可以吸引目的不同的消費(fèi)群體，從而形成新的購(gòu)物人潮，而他們彼此之間的相互促進(jìn)，將極大地刺激人們的購(gòu)物需求。從這層意義上講，購(gòu)物中心的效益提升有賴于整體功能的發(fā)揮。
我國(guó)零售業(yè)現(xiàn)在還是以百貨商場(chǎng)、超市以及小店鋪為主。這些模式目前僅僅停留在購(gòu)物這一簡(jiǎn)單的層次上面。而現(xiàn)代人在緊張忙碌的工作之余，要求購(gòu)物不僅要方便，而且要能夠節(jié)省時(shí)間，并充分享受其中的樂(lè)趣，在傳統(tǒng)的零售模式中已經(jīng)難以得到滿足。中國(guó)人民大學(xué)博士生導(dǎo)師黃國(guó)雄認(rèn)為，SHOPPINGMALL這種新興的商業(yè)形態(tài)，造就了一種新的生活形態(tài)和環(huán)境，能夠給人們帶來(lái)多功能、多特點(diǎn)、全方位的購(gòu)物生活形態(tài)。它集購(gòu)物、休閑、娛樂(lè)于一體，一站式的消費(fèi)模式，將會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)全新的生活體驗(yàn)和感受。
二、一步領(lǐng)先——頤高超級(jí)IT-MALL
頤高自1998年高新電腦城開(kāi)業(yè)，到2004年10月頤高旗艦廣場(chǎng)落成，六年時(shí)間內(nèi)以獨(dú)特的創(chuàng)業(yè)模式，勇于創(chuàng)新的大家手筆，創(chuàng)造了中國(guó)IT史上一個(gè)又一個(gè)神話，以“亞渠道模式”塑造了頤高數(shù)碼連鎖的輝煌，目前已在杭州、寧波、上海、廣州、蘇州、天津、北京等成功地開(kāi)業(yè)18家數(shù)碼賣(mài)場(chǎng)，被評(píng)為2004年全國(guó)最具競(jìng)爭(zhēng)力的連鎖電子賣(mài)場(chǎng)前三強(qiáng)，全國(guó)最具競(jìng)爭(zhēng)力的IT商城。
而在杭州的文三路上頤高以迅雷不及掩耳之勢(shì)開(kāi)了5家大型賣(mài)場(chǎng)，賣(mài)場(chǎng)總面積達(dá)50000平方米，攤位數(shù)2000個(gè)，核心商戶200余家。憑借5年來(lái)的積累，建立起了很好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。形成了項(xiàng)目拓展、招商、品牌建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)推廣、市場(chǎng)管理、善后服務(wù)、服務(wù)創(chuàng)新等一整套完整專(zhuān)業(yè)的運(yùn)作體系。集成了數(shù)碼連鎖、IT藍(lán)色房產(chǎn)、網(wǎng)絡(luò)資訊三大艦隊(duì)。
隨著入世的一步步深入，未來(lái)的市場(chǎng)將會(huì)更加廣闊，而未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)更加激烈。消費(fèi)的觀念也將與時(shí)俱進(jìn)，逐漸邁向國(guó)際化。消費(fèi)的模式也將從專(zhuān)家導(dǎo)購(gòu)型向個(gè)人體驗(yàn)型轉(zhuǎn)變。面對(duì)新的形勢(shì)和挑戰(zhàn)，頤高人高瞻遠(yuǎn)矚，勇于創(chuàng)新，以自身經(jīng)營(yíng)的實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，改變自己的經(jīng)營(yíng)模式，把單純的IT賣(mài)場(chǎng)打造為一個(gè)服務(wù)性的場(chǎng)所。IT-mall就是在這種新形勢(shì)下醞蘊(yùn)而生。
1、黃金位置
“北有中關(guān)村，南有文三街”，杭州文三路電子信息街區(qū)，是華東最具人氣的IT一條街，也是華東信息技術(shù)產(chǎn)品集散中心。頤高集團(tuán)繼2003年和政府聯(lián)手，全力參與建設(shè)文三路電子信息街區(qū)，傾情打造中國(guó)IT藍(lán)圖大道后，2004年再度出手，在文三路IT核心商圈內(nèi)，以頤高大廈20000平方黃金物業(yè)，完美打造中國(guó)首席電腦賣(mài)場(chǎng)——頤高數(shù)碼連鎖旗艦廣場(chǎng)。2005年，頤高集團(tuán)將旗下的高新數(shù)碼城與旗艦廣場(chǎng)再加上高新電腦城進(jìn)行戰(zhàn)略資源的整合后，統(tǒng)一包裝以IT-MALL（統(tǒng)稱“頤高旗艦廣場(chǎng)”）的形式閃亮登場(chǎng)。包括三大主題IT賣(mài)場(chǎng)，共有4萬(wàn)平方的營(yíng)業(yè)面積，其面積之最是杭州乃至國(guó)內(nèi)其他任何賣(mài)場(chǎng)都不具備的。三大看似相對(duì)獨(dú)立的賣(mài)場(chǎng)被眾多消費(fèi)元素緊密鏈接在一起，形成一個(gè)中央核心商務(wù)區(qū)，通過(guò)她的產(chǎn)業(yè)鏈不斷向外輻射，整個(gè)黃姑山路、大半條文三街統(tǒng)統(tǒng)籠罩在她的勢(shì)力范圍之內(nèi)，其影響之深遠(yuǎn)將是國(guó)內(nèi)其他任何IT賣(mài)場(chǎng)所無(wú)法比擬的。
2、豐富的商品種類(lèi)
頤高超級(jí)IT-MALL云集了1000家經(jīng)銷(xiāo)商，薈萃了全球所有IT廠商數(shù)百萬(wàn)門(mén)類(lèi)不計(jì)其數(shù)的商品，數(shù)百個(gè)知名品牌、萬(wàn)余種產(chǎn)品，總有讓你夢(mèng)寐以求的商品，總有讓你心動(dòng)的價(jià)格。
各類(lèi)型的IT產(chǎn)品諸如服務(wù)器、品牌機(jī)、DIY兼容機(jī)、筆記本，數(shù)碼相機(jī)、攝像機(jī)、MP3、電腦外設(shè)、辦公耗材等等所有的與IT相關(guān)的產(chǎn)品將應(yīng)有盡有，沒(méi)有想不到的，只有沒(méi)想到的。同一類(lèi)商品各種品牌也是一應(yīng)俱全。
在旗艦賣(mài)場(chǎng)一樓，設(shè)立了國(guó)內(nèi)外各大知名廠商的專(zhuān)賣(mài)店，包括IBM、戴爾、惠普、三星、SONY、柯達(dá)、佳能、LG、明基、聯(lián)想等等。更多的驚奇，更多的驚喜，只有身在其中才會(huì)有所感悟。
為滿足不同檔次不同需求的消費(fèi)者，在老旗艦店三樓專(zhuān)門(mén)設(shè)立了二手專(zhuān)賣(mài)區(qū)，有各類(lèi)二手筆記本、組裝機(jī)和不同時(shí)期各類(lèi)產(chǎn)品的配件。所有二手商品都經(jīng)過(guò)多次檢驗(yàn)和試用。
3、體驗(yàn)式的消費(fèi)享受
“頤高數(shù)字步行街” 現(xiàn)在的高新數(shù)碼城通往旗艦廣場(chǎng)長(zhǎng)約100米的通道將成為文三街中街，充滿濃郁的數(shù)碼風(fēng)情，到處跳動(dòng)時(shí)尚的節(jié)拍。
“頤高數(shù)字生活廣場(chǎng)” 旗艦廣場(chǎng)的中心區(qū)域?qū)⒈淮蛟斐梢粋€(gè)集展示、活動(dòng)、促銷(xiāo)、體驗(yàn)等多項(xiàng)功能于一體 的數(shù)字生活廣場(chǎng)，專(zhuān)題、重大活動(dòng)的舉辦場(chǎng)地。屆時(shí)，這里將成為一個(gè)綜合形象展示中心。
正在裝修的老旗艦廣場(chǎng)4樓有電玩室，老的、新的、懷舊的、時(shí)尚的、格斗的、升級(jí)的……甚至全球最新潮的游戲也會(huì)于第一時(shí)間在此登陸，刺激、瘋狂！咫尺之間有杭城最大的網(wǎng)吧，一流的硬件配置，超大的機(jī)器陣列，光纖接入，五星服務(wù)，聊天、聽(tīng)歌、上網(wǎng)、玩游戲，比在家里還要舒適。新放映的美國(guó)大片，國(guó)內(nèi)第n代導(dǎo)演的處女作……盡在 “國(guó)際影音廣場(chǎng)”。高清晰度、立體環(huán)繞聲給視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)以極大的震撼。網(wǎng)吧、游體中心、影像世界……創(chuàng)造出一個(gè)充滿數(shù)字生活情趣的開(kāi)心場(chǎng)所和放松的環(huán)境。時(shí)尚的元素，無(wú)限的刺激。
無(wú)論是去購(gòu)物還是去逛賣(mài)場(chǎng)，都是耗時(shí)間的活動(dòng)，時(shí)間長(zhǎng)了，累了，也餓了。IT-mall里有配套的餐飲服務(wù)，位于旗艦四樓的e食堂匯聚四海美味，融入數(shù)碼生活的節(jié)奏與時(shí)尚，調(diào)出最誘人的香味。
電腦發(fā)燒友們，可以去玩DIY，體驗(yàn)一把裝機(jī)的熱情。平時(shí)不敢做的或者沒(méi)機(jī)會(huì)做的，這里將盡量幫助你實(shí)現(xiàn)。在這里，將無(wú)拘無(wú)束，將自由自在。她將傳達(dá)的是一種和諧，一種溫暖，一種居家的生活方式。
IT-mall還擁有各種各樣的培訓(xùn)班和培訓(xùn)學(xué)校，旗艦9樓近2000方的培訓(xùn)中心，有技師、程序員、設(shè)計(jì)師、工程師等各種資格認(rèn)證的相關(guān)培訓(xùn)，有初、中、高級(jí)不同層次的培訓(xùn)。同時(shí)，這里還將與國(guó)內(nèi)外一些大的知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，開(kāi)展各種各樣的學(xué)習(xí)班。利用所有的資源，盡一切可能，滿足終身學(xué)習(xí)的要求。
4、顧客是上帝的服務(wù)圣經(jīng)
與頤高旗艦廣場(chǎng)（IT-mall）進(jìn)行無(wú)縫鏈接的的IT世界網(wǎng)www.it.com.cn將是你數(shù)字生活的首席顧問(wèn)。只要輕松一點(diǎn)就可以找到想要的產(chǎn)品，性能測(cè)試，技術(shù)參數(shù)，各地價(jià)格及近期的走勢(shì)，與同型號(hào)產(chǎn)品的比較，還有專(zhuān)家的點(diǎn)評(píng)等等。將在第一時(shí)間掌握最新的最全的時(shí)尚數(shù)碼資訊，最快最準(zhǔn)的熱門(mén)數(shù)碼產(chǎn)品報(bào)價(jià)。
走進(jìn)IT-mall，兩個(gè)寬敞的地下停車(chē)場(chǎng)，完備的導(dǎo)航系統(tǒng)，汽車(chē)、自行車(chē)、行人各暢其流。賣(mài)場(chǎng)內(nèi)建客戶服務(wù)中心，前臺(tái)的導(dǎo)購(gòu)小姐更是你消費(fèi)的好幫手，賣(mài)場(chǎng)地圖了如指掌，幫你迅速找到你所需要的產(chǎn)品。場(chǎng)內(nèi)有清晰的產(chǎn)品區(qū)域標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)行走和消費(fèi)。
在商家三包的基礎(chǔ)上，頤高集團(tuán)將對(duì)IT-mall出去的IT產(chǎn)品以集團(tuán)的名義實(shí)行聯(lián)保。所有IT產(chǎn)品頤高一站式售后服務(wù)，讓消費(fèi)者放心，經(jīng)營(yíng)者安心。頤高數(shù)碼連鎖還有自己的創(chuàng)新之作——頤高“電腦醫(yī)院”,作為頤高連鎖賣(mài)場(chǎng)的配套服務(wù)，他能保證消費(fèi)者在頤高購(gòu)買(mǎi)電腦后，有一個(gè)統(tǒng)一、安全、高效的服務(wù)保障。這里同時(shí)將擁有杭城最大的“IT產(chǎn)品服務(wù)公司”；這里將成為最大的IT相關(guān)產(chǎn)品維修中心，有各大品牌商的售后服務(wù)中心。這里還有專(zhuān)業(yè)的工程師為顧客上門(mén)服務(wù)。
IT-Mall是一種全新的消費(fèi)概念，是根據(jù)顧客的消費(fèi)心理和不斷國(guó)際化的消費(fèi)觀而出現(xiàn)的一種新的消費(fèi)行為。如今的消費(fèi)已經(jīng)不再是簡(jiǎn)單的商品購(gòu)買(mǎi)和服務(wù)，而是以人為本的以顧客為上帝的服務(wù)模式，顧客會(huì)于交易的同時(shí)享受到了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而愉悅不已。即將到來(lái)的消費(fèi)更是趨于此上的的體驗(yàn)型消費(fèi)模式。IT-mall給你的消費(fèi)提供全方位的服務(wù)，不僅僅是購(gòu)買(mǎi)IT相關(guān)的產(chǎn)品，更有一條龍的娛樂(lè)、休閑服務(wù)，讓你不枉此行。買(mǎi)回去的不單單是商品，而是熱心，開(kāi)心，溫心，安心！讓顧客買(mǎi)得順心、逛得開(kāi)心、玩得舒心、學(xué)得誠(chéng)心。
IT-mall——開(kāi)放式的消費(fèi)和營(yíng)銷(xiāo)方式，多元式的消費(fèi)文化。顧客將獲得全面、全程、整體、細(xì)微，且沒(méi)有服務(wù)、質(zhì)量、假貨等諸多隱患的整體購(gòu)物解決方案。不同層次，不同職業(yè)的消費(fèi)體在頤高旗艦廣場(chǎng)（IT-mall）都將得到各自不同的滿足和生活感悟。任何顧客走進(jìn)IT MALL，不僅是一次消費(fèi)的檔次提升，也是一種身心的享受，更是一種文化的積累。
轉(zhuǎn)載自2005年6月17日《青年時(shí)報(bào)》
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