商道箴言 賣場(chǎng)的模式處在不斷的變革中，創(chuàng)新是最重要的
頤高集團(tuán)副總裁劉軍曾有過一年支教四川山村的經(jīng)歷，多少讓人有些意外。
如果認(rèn)同“人生的財(cái)富在于經(jīng)歷的極大豐富”這一論斷，那么劉軍已經(jīng)非常富有了：作過全國(guó)學(xué)生聯(lián)合會(huì)副主席，保送研究生，支教邊遠(yuǎn)山村，供職團(tuán)中央、外企、地方政府……如此豐富的人生履歷，讓年僅29歲的他看淡自己了的榮辱得失：“成績(jī)也好、失誤也好，感覺都很平淡。踏實(shí)地做好眼前的事情，不斷地有所發(fā)展，才是我的興趣所在。如果說取得了成績(jī)，那是我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)取得的。”
服務(wù)創(chuàng)新
2004年，劉軍加入頤高，開始負(fù)責(zé)杭州、浙江地區(qū)的業(yè)務(wù)。這一年對(duì)于頤高是非常重要的一年——杭州乃至整個(gè)浙江地區(qū)，IT零售業(yè)的洗牌悄然開始。當(dāng)時(shí)頤高在浙江有14家賣場(chǎng)，有著比較好的基礎(chǔ)。
劉軍上任后首先著手賣場(chǎng)硬件設(shè)施的改造，以求在購(gòu)物環(huán)境上拔得頭籌，塑造領(lǐng)先的業(yè)界形象。隨著2004年7月網(wǎng)站IT.com.cn的建成，2005年頤高對(duì)內(nèi)部宣傳資源進(jìn)行了整合，將形象宣傳和廠商活動(dòng)策劃等統(tǒng)一歸入資源管理中心管理，為頤高品牌形象的塑造打下了基礎(chǔ)。
雖然頤高對(duì)入駐代理商的實(shí)力要求較高，但部分代理商在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中仍不免遇到這樣和那樣的困難。除為代理商提供融資擔(dān)保，頤高還成立了“典當(dāng)行”，幫助商戶解決庫(kù)存問題；成立通信公司，為集團(tuán)商戶提供通信服務(wù)……
“賣場(chǎng)的模式處在不斷的變革中，頤高從物業(yè)租賃到商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，再到連鎖經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)新始終是最重要的內(nèi)容。”劉軍表示，零售商在任何形式上的創(chuàng)新都要圍繞幫助代理商掙錢的初衷。
開疆?dāng)U土
因?yàn)楣ぷ餍枰?st1:RTX w:st=on>劉軍去過很多次青島，“我每次都只是去看電腦賣場(chǎng)，還沒有時(shí)間去看海”。劉軍認(rèn)為賣場(chǎng)需要從細(xì)節(jié)突破，不可能一步到位。保持學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的態(tài)度讓劉軍成了一個(gè)工作狂。
為了調(diào)研到一手的數(shù)據(jù)資料，劉軍常和代理商一起吃飯，這對(duì)于大多數(shù)賣場(chǎng)的老總來說，并不多見。細(xì)致勤奮的態(tài)度，使劉軍在賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)上成績(jī)斐然。
在劉軍進(jìn)入頤高的同一年，頤高成立了浙江頤高置業(yè)發(fā)展有限公司，房地產(chǎn)業(yè)成為頤高集團(tuán)的核心支柱產(chǎn)業(yè)之一。
通過連鎖賣場(chǎng)優(yōu)勢(shì)與IT房產(chǎn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，頤高形成了獨(dú)具特色的中國(guó)IT商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展模式；同時(shí)，商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)也為頤高提供了一個(gè)更為廣闊的發(fā)展平臺(tái)。劉軍介紹說，除賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)外，為零售企業(yè)提供綜合的服務(wù)平臺(tái)是頤高將來一個(gè)重要的發(fā)展方向。
頤高集團(tuán)在2006年實(shí)行了規(guī)模巨大的賣場(chǎng)拓展舉措。劉軍北上冀魯，南下閩粵，西征湘桂，東拓蘇皖，在高峰時(shí)期頤高集團(tuán)每十天就能開出一家新賣場(chǎng)。迄今為止，頤高集團(tuán)在全國(guó)范圍內(nèi)已經(jīng)開辦了近40個(gè)大型電子賣場(chǎng)，現(xiàn)已達(dá)到約28萬平方米營(yíng)業(yè)面積、6000余攤位、248億元的年成交量、5條IT信息街的經(jīng)營(yíng)規(guī)模。目前頤高的藍(lán)色大旗插遍大半個(gè)中國(guó)，成就了42.35億元的品牌價(jià)值。
“2007年我們的目標(biāo)是增開20個(gè)店面。”劉軍在頤高賣場(chǎng)的開疆?dāng)U土上意興正濃，他表示，今年的這20個(gè)店面是在調(diào)研和結(jié)合自身資金實(shí)力的基礎(chǔ)上定下的目標(biāo)，很多都是已經(jīng)談好的項(xiàng)目，主要集中在東北、西北等幾個(gè)區(qū)域。
“品牌集中度越來越高，微利將繼續(xù)保持下去，傳統(tǒng)賣場(chǎng)將會(huì)面臨很大的危機(jī)。”劉軍在經(jīng)過3年的經(jīng)驗(yàn)積累后，對(duì)IT零售行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)形成了自己清晰的思路和判斷。
類似北京中關(guān)村那樣的傳統(tǒng)賣場(chǎng)，由于物業(yè)水平過高，將促使經(jīng)銷商在低成本的單店零售上尋求發(fā)展，電腦城內(nèi)部面臨的壓力將會(huì)越來越大。除此之外，3C賣場(chǎng)等外部沖擊也不會(huì)減緩。
但是，劉軍認(rèn)為這些現(xiàn)狀并不能成為否定傳統(tǒng)賣場(chǎng)仍會(huì)繼續(xù)生存下去的理由。“傳統(tǒng)賣場(chǎng)有沒有未來的問題可以參考臺(tái)北的現(xiàn)狀，臺(tái)北的電腦賣場(chǎng)比大陸要領(lǐng)先超過十年的時(shí)間，臺(tái)北的燦坤等賣場(chǎng)的生存狀況，在一定程度上了代表了一種潮流：中國(guó)大陸電腦賣場(chǎng)將朝著多元化、規(guī)?；姆较虬l(fā)展。”劉軍認(rèn)為國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)非常不平衡，在上海、北京不適宜的經(jīng)營(yíng)模式，在其他地域或許還是領(lǐng)先的模式，這同時(shí)也是傳統(tǒng)電腦賣場(chǎng)生命期遠(yuǎn)沒有結(jié)束的理由。
轉(zhuǎn)載自2007年1月19日《電腦商報(bào)》
