隨著頤高數(shù)碼科技連鎖市場以及其強勁的發(fā)展態(tài)勢在浙江市場的排名榜上不斷刷新自己的名次，它的領(lǐng)軍人物——頤高掌門人翁南道也漸為業(yè)界熟知。不久前，他當(dāng)選為省市場協(xié)會第二屆理事會副會長。近日，本報記者與他面對面，聽取他關(guān)于市場經(jīng)營模式的高見。
過去時
關(guān)鍵詞：系統(tǒng)創(chuàng)建
1998年，高新電腦城在杭州創(chuàng)建。在市場大省的浙江，電腦市場當(dāng)時還是個嶄新的概念。既開風(fēng)氣之先，迅成燎原之勢；很快的，以此市場為基礎(chǔ)。一批統(tǒng)一在“頤高”旗幟下的電腦市場開始出現(xiàn)。先杭州，后寧波，再紹興，湖州，臺州，衢州……
翁南道打比方說：“經(jīng)營電腦市場可以用裝電腦來形容：好的電腦基于好的系統(tǒng)，好的市場也是一樣。頤高現(xiàn)在的成功，正是基于我們從頭搞起的一套自己的市場經(jīng)營系統(tǒng)?！?/SPAN>
為什么把自己的市場群定名為“數(shù)碼時?！?？而不是直接意義上的“電腦市場”？翁南道說，在他的系統(tǒng)創(chuàng)建中，這二字之差也可看成是其獨特性的縮影，因為“用IT的腦袋去做市場，比人家勝算很多，這個是我們的優(yōu)勢，多話花點心思，一年就可能抵得上別人三五年。”正是在數(shù)碼這個大范疇下，頤高的數(shù)碼市場不僅是賣場，而且是IT文化交流中心：不僅有專業(yè)市場的操作規(guī)范，而且有現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)核：不僅有日常的消費客流，而且有專業(yè)的客戶端資源管理。獨特市場系統(tǒng)的創(chuàng)建，使頤高確立了威信，打響了品牌。
5年間，翁南道和他的頤高市場共同進(jìn)步——他攬杭州市人大代表、杭州市青年英才、浙江省杰出民營青年企業(yè)家等多項使命與榮譽于一身：而他的頤高連鎖市場在省內(nèi)外花開12家，成為中國IT專業(yè)市場主力軍的典范。
現(xiàn)在時
關(guān)鍵詞：模式拷貝
今年西博會期間，杭州文三路電子信息街區(qū)舉行了隆重的開街儀式，在斯琴格日樂嘹亮的歌聲中，這條集IT市場、科技企業(yè)和高新園區(qū)于一體的特色街開始向IT藍(lán)圖大道的目標(biāo)邁進(jìn)。在這條IT大道上，正好分布著翁南道在杭州的事業(yè)中心：高新電腦城、頤高數(shù)碼廣場和西溪數(shù)碼港，這里也好似整個杭州的IT市場中心。
在翁南道眼中，杭州是他的大本營，杭州市場代表著他的經(jīng)營理念，他要全力稿好這里，他要通過搞好杭州的這三家市場，來對頤高其他地區(qū)的連鎖市場起到示范作用。翁南道再次以電腦操作打比方：“市場模式的運用就好比電腦數(shù)據(jù)的備份，可把成熟的模式拷貝到別的市場上去，通過這種拷貝，被實踐證明成功的模式直接被復(fù)制，于是更多家以次模式指導(dǎo)的市場將取得同樣的成功。
杭州頤高的市場管理模式正向其連鎖兄弟市場進(jìn)行拷貝。翁南道說：“我認(rèn)為市場連鎖的內(nèi)核是現(xiàn)代企業(yè)制度。在這一制度指導(dǎo)下，頤高市場的運作，突出了管理、品牌、企劃、客戶服務(wù)和關(guān)系管理。這樣，連鎖市場數(shù)目再多，分布再廣，也始終是團結(jié)在一種制度下，服從于一種管理。”
模式拷貝保證著市場的統(tǒng)一經(jīng)營和統(tǒng)一形象，而我們也發(fā)現(xiàn)，這種管理和營銷模式的輸出即翁南道的“拷貝”，或許正是所有連鎖市場應(yīng)該具備的核心要義。
將來時
關(guān)鍵詞：系統(tǒng)重裝
談到了競爭，翁南道笑了起來：“要發(fā)展，當(dāng)然就有競爭；未來還會有更大的挑戰(zhàn)，而我們期待著這種競爭?！?/SPAN>
在翁南道的未來發(fā)展戰(zhàn)略史中，“競爭”二字是他全心關(guān)注的一大重點。在翁南道的心目中，頤高未來幾年內(nèi)將要發(fā)起挑戰(zhàn)的對手，應(yīng)該是百腦匯和賽博。
百腦匯，號稱中國電腦大賣場的第一品牌，預(yù)計到2005年在中國主要城市成立25家連鎖專業(yè)商場。賽博目前在全國擁有連鎖市場36家，以這兩家為對手，翁南道的雄心不小。
翁南道直言，今后電腦大賣場的競爭，絕不僅是簡單的統(tǒng)計擴張數(shù)字和客流量，而是要進(jìn)行市場操作模式的比拼。“就經(jīng)營模式而言，我不會著眼于某家市場，而是關(guān)注蘇寧或永樂這樣的流通業(yè)態(tài)。因為從這些新型業(yè)態(tài)身上，可以找到對我的市場有益的經(jīng)驗?！苯?jīng)驗告訴他，符合經(jīng)濟潮流的新型業(yè)態(tài)才是賺錢的業(yè)態(tài)，也是他要學(xué)習(xí)的業(yè)態(tài)。
“誰的模式先進(jìn)，誰的模式賺錢，誰就是當(dāng)然的贏家?！蔽棠系缹ψ约旱哪Ｊ匠錆M自信。當(dāng)被問及如果別的電腦市場的操作模式領(lǐng)先于他時，他會如何辦，翁南道也毫不諱言：“當(dāng)一種更好的模式領(lǐng)先我時，我在考察之后會向它學(xué)習(xí)?；蛘撸耠娔X系統(tǒng)重裝那樣，全盤打造我們自己的新模式?！?/SPAN>
展望未來，翁南道似乎非常期待一種強手的競爭：“這種競爭能使我的團隊提高凝聚力和榮譽感，能提高我們的核心競爭力。只有通過這樣的提高，市場才能取得更高層次的突破?！?/SPAN>
“如何理解您提到的更高層級？”記者提問。
“把市場建成平臺。”翁南道這樣來結(jié)束他的談話：“頤高也好，別的市場也好，都應(yīng)尋求這樣的突破。在賣場的基礎(chǔ)上，變市場為一個服務(wù)平臺，這個平臺不僅提供商品，而且提供服務(wù)和環(huán)境。更重要的是這個平臺可以嫁接各廠商的產(chǎn)品渠道，拓展市場的生存空間，從而實現(xiàn)消費者、市場、商家和廠商的共贏?！?/SPAN>
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