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筆者從相關(guān)渠道獲悉，作為中國IT連鎖第一強旗下的蕭山頤高數(shù)碼廣場將于7月7日隆重開業(yè)，工作人員告訴筆者，屆時將舉行豐富多彩的活動，有“1888元買筆記本電腦、188元買數(shù)碼相機、1元買MP3”，有“來就送”、“滿一元就有禮”活動，更有“百萬豪禮傾情送”，在場商家將以低價促銷，屆時蕭山將云集國內(nèi)外知名品牌，匯聚時尚潮流，Intel、聯(lián)想、三星、SONY等諸多大腕聯(lián)手打造IT盛事，全面升級蕭山IT市場，開啟IT數(shù)碼嘉年華樂園大門。

 做為專業(yè)的電腦數(shù)碼賣場，他們有那些專業(yè)的服務(wù)呢。

一、優(yōu)質(zhì)硬件：打造蕭山環(huán)境最舒適的IT賣場

從蕭山目前的IT銷售渠道來看，傳統(tǒng)型店鋪居多，它們布局不甚科學(xué)合理，店鋪擁擠，通道狹小，商業(yè)業(yè)態(tài)不集中，讓消費者丈二和尚摸不到頭，猶如置身迷宮找不著北，沒有真正意義的IT賣場，更別說愉快的消費體驗了。而蕭山頤高數(shù)碼廣場一開始即定位為蕭山首家“體驗式”主題概念的數(shù)碼大賣場，以全新商業(yè)業(yè)態(tài)，為追求個性的青年人營造一個集購物、休閑為一體的時尚營地，其分明的主題、良好的購物環(huán)境為消費者帶來全新的IT購物感受。

　　在創(chuàng)造全新的“體驗式”經(jīng)營理念的同時，頤高也注重打造消費者的購物環(huán)境。進(jìn)行了通透式的店鋪規(guī)劃，一改傳統(tǒng)IT賣場的擁擠、臟亂，為消費者提供了前所未有的舒適的購物空間。

二、 優(yōu)質(zhì)軟件：百萬質(zhì)量保證金為您護航

如果說舒適的購物空間是讓消費者滿意的首要硬件，那么創(chuàng)造讓消費者滿意的購物服務(wù)就是不可或缺的軟件了，而軟件才是一個商場最有價值難以取代的競爭力。為此，頤高數(shù)碼針對商家及消費的服務(wù)都有新的創(chuàng)新，針對于消費者，頤高數(shù)碼為更好服務(wù)消費者，正式公布“產(chǎn)品無憂聯(lián)保” 的雙保險制度，第一重保險：廠商、經(jīng)銷商按照《消費者權(quán)益法》提供正常質(zhì)量保證；第二重保險：頤高將以商場管理者身份監(jiān)督商家提高所售產(chǎn)品的質(zhì)量，切實落實“三保”服務(wù)，使消費者購物的質(zhì)量“保上加保”。頤高數(shù)碼以自身實際行動讓消費者及商家都感受到頤高的服務(wù)文化。

三、 真誠讓利，回饋消費者

在頤高看來，頤高數(shù)碼經(jīng)營的不是產(chǎn)品而是服務(wù)，而服務(wù)的精髓就是用真誠款待消費者，用實際行動來證明和回報消費者?？梢哉f，頤高的讓利行動是日日有活動，周周有主題，月月有亮點，不只為商家?guī)砩虣C，也為消費者提供一個最超值、超享受的購物條件。

同時，頤高更要成立自己的會員中心，消費者可以免費入會，經(jīng)常性參加頤高聯(lián)合各商家舉辦的會員特賣會、會員節(jié)日禮等活動，在舒適的現(xiàn)場環(huán)境中，輕松享受各種溫馨優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在各種讓利活動中也成為最大的得益者。

四、 過億投資打造網(wǎng)媒，打造IT-MALL生活

作為IT產(chǎn)品的橋頭堡，很多知名賣場都有自己的網(wǎng)站，但是整合不夠，模式不清。也有些賣場和網(wǎng)站是同屬一家，但網(wǎng)站只是定位為資訊或者是導(dǎo)購，無法真正支持賣場的運營，為消費者提供除了IT產(chǎn)品以外的信息。頤高認(rèn)為，只有將賣場和網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行有效的整合，才能在未來的競爭中立于不敗之地。頤高旗下的IT世界網(wǎng)（www.it.com.cn）應(yīng)運而生，不僅為消費者提供一個能迅速獲得豐富資訊的導(dǎo)購平臺，并且將引導(dǎo)消費者輕松體驗IT生活，真正實現(xiàn)IT-MALL的經(jīng)營理念。

五、 誠信經(jīng)營，讓消費者放心消費

隨著IT行業(yè)競爭變得激烈。某些商家與企業(yè)在競爭中不是把重點放在提高自身的核心競爭力上，不是通過自己在產(chǎn)品開發(fā)、質(zhì)量提高、科學(xué)經(jīng)營、管理創(chuàng)新和服務(wù)優(yōu)質(zhì)諸方面的進(jìn)步來淘汰沒有進(jìn)步的其他IT企業(yè)，而是通過“亂價”和“偽劣品牌”等等違規(guī)來蒙騙消費者，來打擊其他同類品牌企業(yè)以彌補自身的“競爭力”。這種只顧眼前、不顧長遠(yuǎn)，只顧自己、不顧別人的惡性競爭，只有把市場搞亂，讓消費者不敢再放心地相信商家。為此，頤高數(shù)碼從消費者的切身長遠(yuǎn)利益出發(fā)，用誠信服務(wù)全力打造頤高數(shù)碼的核心競爭力，實施頤高數(shù)碼獨有的“產(chǎn)品無憂聯(lián)保” 雙保險制度，讓不同層次、不同職業(yè)的消費者在頤高數(shù)碼都可以買著舒心，用著放心。

頤高數(shù)碼連鎖浙江大區(qū)有關(guān)人員表示表示：“作為一個專業(yè)的IT賣場，頤高一向非常重視消費者的切身利益。在頤高的投訴中心，消費者能最快速地得到頤高的幫助，最大限度保障他們自己應(yīng)有的權(quán)益。通過持續(xù)地保證這種高素質(zhì)的服務(wù)，頤高在消費者的心目中已經(jīng)樹立起一副鮮明的旗幟。同時頤高始終堅持誠信經(jīng)營，在大型專業(yè)賣場中起著榜樣的作用。”確實，頤高數(shù)碼一直為消費者、經(jīng)銷商打造購物放心、經(jīng)營滿意的現(xiàn)代化商場，感動了客戶，也贏得了消費者。”

做中國最好的IT-MALL是頤高數(shù)碼實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略，無論是從購物環(huán)境還是服務(wù)素質(zhì)，或者售后服務(wù)等，頤高都在圍繞追求“中國最好的IT-MALL”這一目的展開，實現(xiàn)做中國最具競爭力的IT服務(wù)商，讓消費者在頤高的IT-MALL理念中，體驗非一般的IT消費享受！

                             轉(zhuǎn)摘自<<杭州信息化網(wǎng)>>